El día 17 de diciembre de 2019 en el auditorio del centro Comercio y Servicios de la
ciudad de Pereira se realizó el cierre de ficha 1834757 de
etapa lectiva del programa de formación Técnico en Información y Servicio al
Cliente.
Se trata de la primera promoción que tuvo una duración de 9 meses etapa lectiva y los
aprendices el día 19 de diciembre iniciaron su etapa productiva.
Durante el
desarrollo del evento se tocaron temas importantes frente a cada una de las
competencias que fueron orientadas por el equipo ejecutor, la cual tenía como
finalidad evidenciar el aprendizaje significativo en cada uno de los
aprendices.
Justificación del programa de formación:
"El mundo no es el
mismo desde la aparición de las redes sociales. La comunicación y la
interacción que las personas tienen con las empresas han evolucionado por un
camino de inmediatez y la necesidad de dar y obtener respuestas rápidas. Esta
interacción ha venido a transformar el proceso del servicio al cliente, ahora
exige ser mucho más ágil y requiere de una mayor atención por parte de aquellas
empresas que buscan mantener a sus clientes felices. Es por eso, que lo que
busca el consumidor actual al momento de ponerse en contacto con las empresas
con quienes convive día con día se resume en respuesta inmediata, transparencia
y honestidad, así como atención personalizada y disponibilidad ilimitada.
Ahora, de cara a un nuevo milenio y nuevas tendencias.
Es importante
resaltar que actualmente las empresas deben ser competitivas en servicio al
cliente, puesto que los clientes cada día son más exigentes y buscan
experiencias de compras únicas en cada momento de verdad dentro de la
organización".
Al evento
asistieron los coordinadores académicos, instructores que acompañaron durante
el proceso formativo, líder de bienestar aprendices y psicóloga.
A todos muchas
gracias, sin la ayuda y compromiso de cada uno no hubiera sido posible
finalizar exitosamente el proceso formativo de los aprendices.
El evento fue organizado por:
Instructora líder
de ficha Bibiana Zuluaga Zuluaga y por todos los aprendices del programa de
formación, mostrando su compromiso con la formación.
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